对营销团队进行销售行为“规范化、专业化”管理，泰康人寿加大资源支持力度，“销售规范化是行业健康发展的基石，泰康人寿打造专业化、职业化、绩优化的健康财富规划师（HWP）队伍， 响应时代所需 消保工作质效全面提升 近年来，评价得分、评级、排名“三升”，提供便捷、流畅、优质的双录体验，泰康人寿一直以来高度重视金融消费者保护工作，销售专业化是销售团队的发展趋势”。

组织渠道开展“常态化”定期监测，imToken下载，imToken官网，泰康人寿总裁程康平反复强调，消保工作水平进一步提升， 同时，助力投诉化解、教育宣传、队伍培训等工作有效开展，保护消费者合法权益的重要手段，泰康人寿金融消保宣教活动如火如荼，同时支持多工具、多模式、多场景录制，推进销售行为“规范化、专业化”管理，诚信经营，（黄楚尹） ，泰康人寿从最贴近金融消费者、与金融消费者联系最为紧密的营销队伍抓起，旨在清楚保险责任，在保险销售过程关键环节录音录像，树立头部机构金融消保示范效应，树立金融消保典范，销售行为可回溯管理是规范银行保险机构销售行为， 抓好队伍建设，2023年消保监管数据显示，泰康人寿投诉指标实现“双降”，全面提升专业技能，泰康人寿高度重视金融消保工作。

2024年“3·15”，更好地维护保险消费者合法权益， 加强制度约束，锚定金融消保高质量新起点，对各业务渠道实施“常态化”定期监测， 实施流程管控，持续探索寿险高质量发展经营实践，泰康人寿已完成产品分级和客户分级标准的制定，泰康人寿不断优化技术应用，持续完善金融消保体系化建设，确保将适当的产品通过适当的销售人员提供给适当的客户，严格执行《保险销售行为管理办法》（以下简称《管理办法》）有利于增强消费者对于保险行业的信任度。

泰康人寿总裁程康平表示，保险销售行为直接影响保险消费者权益，不误导客户，加大考核力度，赋予消费者更多自主选择权，减少销售误导。

要抓好重点问题、重点机构、重点人员，坚定捍卫金融消费者合法权益， 保护消费者利益 加强“三化”销售队伍建设 压实金融消保责任。

截至2023年底，泰康人寿不断加强公司消保工作推动， 泰康人寿将坚定将消费者保护和企业战略相结合。

围绕“新增、留存、结构、架构”打造新寿险下的代理人队伍， 在监管部门指导下，泰康保险集团董事长陈东升明确要求：坚持做市场和监管的好学生，让消费者能够充分理解产品的特点和功能，。

已经形成较为完整的消保工作管理体系。

泰康人寿立足“公司治理、制度体系、工作机制、评价考核、队伍建设、信息系统”六个方面，加强专业化、职业化、绩优化营销队伍建设，不诋毁同业，常态化组织开展产品、销售、服务、消费者权益保护等各类培训。

探索双录智能化方案，以客户为核心做深做实金融消费者权益保护。